为什么我们需要导师和教练?

身为教练培训师,我常被问到一个问题:“教练和导师(mentor)有什么分别?” 人们指的是同一件事吗?指导和教练之间存在显著的差异,我们却两者都需要。

导师灌输

多年来我曾有过多位导师。盖瑞.迈尔斯(Gary Mayes)就是其中一位,断断续续指导了我超过 15 年的时间。在我职涯的几个转折点,我从盖瑞的经验和指导中获益。他分享了自己的旅程并给我建议。他的帮助让我受益不浅。

作家保罗.史丹利(Paul Stanley)和罗伯.柯林敦(J. Robert Clinton)对 “指导” 的定义是:“导师关系是一种关系过程,也就是知道或曾经历某事的导师,将这事(智慧的资源、资讯、经验、自信、洞见、关系,和身分等)在合宜的时间,以合宜的态度,传递给受教者,以促进发展或授与能力。”

这定义里有三个重点有助于比较 “教练” 与 “导师”。

    1. 导师有学生需要或想要的知识或经验。
    2. 导师会把知识或经验传授给学生。
    3. 导师的目的是帮助学生发展自我和更有能力。

关键概念是导师会灌输。他们分享自己的意见和给予指导,以便造福学生。

但以下情况将使师徒关系出现困难:

    • 导师过于坚持己见,要求学生必须听命而行,剥夺了他的自信。
    • 导师想不出解决问题的办法,但为了给予帮助就还是给个答案。
    • 导师的经验和指导不符学生的需要。
    • 学生的特质和天赋使他必须以不同于导师的方式处理情况。

我们再来看 “教练”。

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教练引出

九〇年代我住在日本时,想要找导师协助我设计有效的植堂策略。我和日本伙伴请教了十几位老前辈,对方都分享了经验,也给我们一些建议。问题是,每个前辈的策略都有一些缺失,他们自己到最后其实也没有成功。

让我们感到困惑的问题是:“如果都没有人知道答案,那我们到底要如何学习呢?” 就在这时候,我们发现了 “教练”。

“教练” 是个非指导性的对话,透过教练的提问,刺激对方反思来带出创意,并激励对方为自己的问题或目标自行找出解答。

这个定义有三个重点,能帮助我们厘清 “教练” 与指导的不同。

    1. “教练” 是一种非主导式的方法,也就是教练不会分享他的经验或给予指导。
    2. “教练” 会透过专心倾听和提出有力道的问题,刺激对方反思。
    3. 最后的答案是被教练者经过思考后自己想出来的,不是来自教练。

关键概念是教练引出。他们刺激思考和创意,并产生量身订制的解决方案。最后的结果往往会超出双方的经验范围。整个过程可以激发新的学习。

不过在下列几种情况下,“教练” 也会出问题:

    • 教练本身的知识或经验是被教练者非常想要学习的。
    • 教练不擅长在不给建议或不教导的情况下汲引与刺激思考。
    • 被教练者期待教练给他引导和建议,不想要自己找解答。

“导师” 和 “教练” 所用的技巧有很大的重迭。

事实上,导师也会倾听和提问,教练有时也会指导对方。在实际的作法上,两种领导职能之间存在很大的重迭。不过就帮助人来说,两者的做法还是不一样。

什么时候适合 “教练”:

    • 在你没有好答案的时候,有时甚至是在你已经有好答案的时候。
    • 被教练者需要学习创建自己的解决方案时。
    • 被教练者在相关课题上已经有很多经验时。

什么时候适合 “指导”:

    • 当你的经验恰好符合学生的需要。
    • 你手上握有学生突破现状所需的钥匙。
    • 当学生擅长将他人的想法与模式融会贯通后创造出属于自己的版本,而不是只模仿抄袭。

“指导” 和 “教练” 这两种方式都是我们需要的。若是能了解其中的差异,又能同时掌握运用两者,根据人的需求而因材施教,将会增加你的领导效果。



基斯 ‧ 韦伯 致辞

Keith Webb如果你是个基督徒领导者并希望能倍增你的果效,我们可以帮助你。我开发了 COACH 教练模式® 和我们受 ICF 核准的基督徒教练培训,目的是要帮助你实现你机构的结果,而且同时能够培育人。

自 2005 年以来,我们已经在超过 30 个国家里与超过 350 个机构合作,帮助他们发展领袖及使用教练式做法。单在 2018 年里,我们就已经训练了 3,646 位领导者使用教练技能。

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